یکی از جذاب ترین روش های پشتیبانی در وب سایت، چت آنلاین است. در این مطلب درباره روش راه اندازی چت آنلاین وردپرس صحبت می کنیم.
یکی از مشکلات کسب و کار های آنلاین، بحث پشتیبانی است. در کسب و کار های سنتی مخاطب به سادگی امکان صحبت، سوال و موارد دیگر را داشت. اما در دنیای مدرن به دلیل فاصله بین انسان ها این امکان وجود ندارد. افراد مختلف با معرفی روش های گوناگون سعی در حذف این فضا را دارند. روش های زیادی برای ایجاد ارتباط بین کاربر و مدیران سایت وجود دارد. برای مثال قبلا در مطلب «چت واتساپ وردپرس» درباره یکی از این روش ها صحبت کردیم. روش های دیگر مانند فرم تماس و ایمیل نیز وجود دارد. اما ارتباط مستقیم با یک شخص تاثیر بسیار جذاب تری در تجربه کاربر خواهد داشت. به همین دلیل نیز امکان چت آنلاین در وب سایت های مختلف قرار می گیرد. در این مطلب قصد معرفی بهترین و ساده ترین روش راه اندازی یک سیستم چت آنلاین وردپرس را داریم.
چت آنلاین وردپرس
روش های مختلفی برای پیاده سازی قابلیت چت آنلاین وردپرس وجود دارد. طبیعتا ساده ترین روش استفاده از ابزار های آماده است. وب سایت های مختلف ایرانی و خارجی این امکان را ارائه می دهند. از معروف ترین آن ها در ایران باید به گفتینو و رایچت اشاره کنیم. اما معروف ترین و محبوب ترین سرویس دهنده خارجی برای چت آنلاین وردپرس، سرویس کریسپ است. Crisp یک ابزار ساده اما بسیار قدرتمند در زمینه گفتگوی آنلاین است. امکانات بیشمار و امکان استفاده رایگان، این ابزار را جزو پر استفاده ترین ها قرار داده است. در این مطلب نیز قصد آموزش کار با آن را خواهیم داشت.
شاید در نگاه اول راه اندازی قابلیت چت آنلاین در وردپرس سخت و پیچیده به نظر برسد. اما سخت در اشتباه هستید! تمام فرایند تنها در ۴ مرحله قابل انجام است:
- ثبت نام در سایت کریسپ
- ثبت سایت جدید
- نصب افزونه از مخزن وردپرس
- ورود به حساب و اتصال Crisp
به همین سادگی اتصال این ابزار جذاب با وب سایت ما برقرار می شود. در این مرحله قابلیت چت آنلاین به وب سایت شما اضافه شده است. این ابزار جذاب در نسخه رایگان امکانات خوبی را در اختیار ما قرار می دهد. شاید تنها مشکل نسخه رایگان، امکان وجود تنها ۲ پاسخ دهنده باشد. غیر از این، امکانات رایگان برای استفاده بیشتر افراد کافی است. یکی از جذاب تری قابلیت های این افزونه، نمایش مسیر حرکت کاربر و صفحه های بازدید شده او است. با استفاده از این قابلیت متوجه مشکل کاربر و یا درخواست او بدون سوال درباره صفحه مورد نظر وی می شویم.
تنظیمات کریسپ (Crisp)
یکی از مزیت های افزونه کریسپ، تنظیمات یکپارچه آن از طریق وب سایت اصلی است. یعنی تمام تنظیمات تنها از طریق سایت خود کریسپ انجام می شود. امکانات گوناگونی برای تغییرات ظاهری، رنگ بندی، شرایط استفاده، امکانات قابل مشاهده و … وجود دارد. بیشتر این امکانات نیز به سادگی توضیح داده شده اند. در ویدیو بالا به معرفی و توضیح برخی از این امکانات مهم پرداختیم.
عالی بود خیلی ممنون ازت علی جان از ادیتورم تشکر ویژه میکنم 😂
سلامت باشی ممنون